FAQ
よくある質問
施設ご利用について
Q
チェックイン＆アウトの時間を教えてください。
A
チェックインは16:00-22:00 チェックアウトは-11:00になります。
Q
喫煙ルームはありますか？
A
館内は全館禁煙です。
喫煙される場合は、建物の外でお願いいたします。
火の取り扱いには十分ご注意ください。Q
自炊はできますか?
A
はい、共用キッチンをご利用いただけます。C室には専用キッチンもございます。
調理器具や食器、冷蔵庫、電子レンジ、ガスコンロなど、自炊に必要な設備をご用意しています。
ご利用後は、次に使われる方のために、食器や調理器具の洗浄・片付けにご協力をお願いいたします。また、火の取り扱いには十分ご注意ください。Q
食材やお酒の持ち込みは可能ですか?
A
はい、食材やお飲み物は自由にお持ち込みいただけます。
各客室にはお飲み物用の冷蔵庫をご用意しています。また、共用キッチンには大型の冷蔵庫があり、食材の保存にもご利用いただけます。C室には専用の大型冷蔵庫をご用意しています。
なお、共用冷蔵庫は皆さまでご利用いただくため、スペースを譲り合ってご利用くださいますようお願いいたします。Q
ペットの同伴はできますか?
A
ご遠慮いただいております。
宿泊予約について
Q
こどもの宿泊は可能ですか?
A
はい、お子様もご宿泊いただけます。年齢による宿泊制限はございません。
7歳未満のお子様は、添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます。
7歳以上のお子様は、大人と同料金となります。
交通アクセスについて
Q
駐車場はありますか?
A
併設した駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。
お支払いについて
Q
クレジットカードは利用できますか?
A
ご利用いただけます。
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverのクレジットカードがご利用可能です。
周辺施設について
Q
周辺のお店でキャッシュレス決済は利用できますか？
A
箱根エリアには、現金のみで営業している飲食店やお土産店、観光施設もございます。安心して観光をお楽しみいただくため、外出の際は現金もあわせてご用意いただくことをおすすめしております。
Q
周辺で食事をする際に気を付けることはありますか？
A
箱根湯本駅周辺の飲食店は、17:00〜18:00頃に閉店する店舗も多くございます。
周辺でお食事をご予定の場合は、営業時間を事前にご確認のうえ、早めのご利用をおすすめします。
また、当館のキッチンをご予定のお客様も、お買い物はお早めにお済ませいただくと安心です。